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デル、中小企業向けサポートサービスを提供開始 安心、簡単、快適をお手頃価格でご提供する『デル・安心パック』

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デル、中小企業向けサポートサービスを提供開始

安心、簡単、快適をお手頃価格でご提供する『デル・安心パック』

 

デルは、中小企業向けサポートサービスとして『デル・安心パック』を年間5,980円(税別)というお手頃な価格で本日から提供いたします。『デル・安心パック』は、ITリソースや投資・運営費用などに制限があり、新たなシステム構築や導入などが難しい中小企業のお客さまが抱える課題を解決し、安心してご利用いただけるサービスです。

 

 

今回の『デル・安心パック』は、ビジネスを成功に導くためにお客さまが求める「安心」とは何かをテーマに、デルがご提供できる高い品質とソリューションをお得な価格でパッケージングした、価値あるサービスです。

 

サービス内容には、デルが国内で法人のお客さま向けにご提供している、24時間365日の電話対応およびエンジニアによる出張修理を特長とする、信頼性の高いカスタマーサポートである『ProSupport』、落下、水漏れ、過電流や盗難などの不慮の事態をカバーする『アクシデンタルダメージ(盗難対応オプション付)』、お客さまのパソコンに保存されている文書、写真、音楽、動画など重要なデータをインターネット上にあるデルのサーバに安心してバックアップができる『DataSafe Online』が含まれ、安心のサポートが1年間提供されます(2年目以降は年間自動更新、最大5年)。

『デル・安心パック』について

サービス名称:  デル・安心パック

開始日: 2012年7月31日

対象製品: Vostroシリーズ(ノートパソコンおよびデスクトップパソコン)

特長:

  1. お客さまが抱えるIT課題の解決をサポートする、法人向けカスタマーサポートサービス『ProSupport』
  2. 事故を対象とした『アクシデンタルダメージ』(盗難対応オプション付)
  3. 最大30GBまで保存できるオンライン・データ・バックアップ・サービス『DataSafe Online』
  4. 年間5,980円(税別)というお手頃な価格

URL:   http://content.dell.com/jp/ja/business/d/campaigns/smb-service-relief-package-jp

ProSupport』について

電話対応: 24時間365日で国内の専門スタッフが対応いたします。(ソフトウェアは午前9時から午後9時まで)

ハードウェア: 最短翌営業日にデルのエンジニアが出張修理いたします。 

CSR(お客様自身による交換必要製品)を含む全製品で、出張修理(出張修理が必要とデルのエンジニアが判断した場合)

ソフトウェア:  設定やOSもカバーしWindows7やオフィスソフト他*1の使用方法までサポートします。

*1Microsoft Office、Norton AntiVirus、Adobe Photoshop、Adobe Acrobat等


『アクシデンタルダメージ(盗難対応オプション付)』について 

液体こぼし、落下、不測の事故による破損、電圧異常、盗難などが発生した場合の修理と交換に迅速かつ適切に対応いたします。

DataSafe Online』について

データセキュリティの向上: 全データを暗号化してからバックアップすることで第三者によるデータアクセスを防ぎ、データを複数のサーバにバックアップするため高い可用性を確保。

データへの優れたアクセス性: オフサイトで安全にデータを保管。自然災害発生時でも、インターネットに接続されたコンピュータがあれば、データにアクセスが可能。

ビジネス生産性の向上: 機能が簡単で分かりやすいため、煩雑なバックアップ管理からお客さまを解放。

ストレージ容量: 最大30GBまで

■DELL ロゴは、米国 Dell Inc. の商標または登録商標です。

■記載内容は、2012年7月31日時点のものです。

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