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岩手・宮城内陸地震により被害を受けられましたお客様への特別サポートのご案内

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このたびの岩手・宮城内陸地震により被害を受けられました皆様に、心よりお見舞い申しあげますと共に、一日も早い復旧をお祈り致します。

弊社では、今回の災害で被害を受けたデル製品をご愛用いただいているお客様に対して、特別保守サービスを実施致します。ご利用の際は、弊社テクニカルサポートまでご連絡下さいますようお願い致します。

対象のお客様
岩手・宮城内陸地震の被害によってデル製品が故障したお客様で、一関市、奥州市、北上市、胆沢郡金ヶ崎町、西磐井郡平泉町、栗原市、大崎市の7市町村にお住まいのお客様

※. 上記対象地域は厚生労働省が指定する災害救助法適用地域(6月15日付け 災害救助法適用 第2報)によります。今後、状況により変更される可能性がございます。厚生労働省ホームページ


受付期間

2008年6月18日(水) ~ 2008年9月15日(月)

エンタープライズ製品とクライアント製品にてサービス内容が異なりますので、詳細は以下をご確認ください。

エンタープライズ製品

特別サポートの内容

地震による故障の修理は全額無償対応させていただきます。
(但し、盗難などにより実機が確認できないものは対象外とさせていただきます。)

対象製品

デル製サーバ・ストレージ製品

クライアント製品

特別サポートの内容
1)  保証期間内のお客様
地震による故障の修理は全額無償対応させて頂きます。 
     (但し、盗難などにより実機が確認できないものは対象外とさせていただきます。)
2)  保証期間を過ぎたお客様 
      保守部品代のみ請求させて頂きます。作業費等の保守費用は弊社負担にて対応させていただきます。

対象製品
以下のデル製品 
-システム本体(デスクトップ・ノートブック) 
-モニタ  
-プリンタ 
-デル製コンピュータ製品(周辺機器等)

その他

特別サポート対象外の内容
以下の場合は、今回の特別サポートの対象外とさせていただきます。 
- 弊社で販売したサードパーティ製品の無償対応
-災害に伴う製品の紛失、盗難等に対する対応

なお、本掲載内容は2008年6月18日現在の情報です。その後、予告なしに変更されることがございますので、あらかじめご了承下さい。

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