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デルがFacebook公式ファンページをオープン

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デルは、10月28日より、世界で5億人以上のユーザー数を誇るソーシャル・サイトFacebook®に、デル株式会社の公式ファンページをオープンしました。

 

公式ファンページURL: http://www.facebook.com/DellJapan

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デルでは、お客様の声に耳を傾け、デルとしての見解を発信することで、お客様が抱える問題解決を図り、さらに、お客様との長期的なエンゲージメントを構築することを目的として、ブログやTwitter、YouTubeなどのソーシャルメディアを積極的に活用してきました。

 

現在、個人向けのお客様に対しては、公式Twitterアカウントの「DellConsumer_JP」で、1万人を超えるフォロワーの方々と日々コミュニケーションを行っているほか、テクニカルサポートスタッフが運営する「DellConsumer_JP」では、お使いいただいているPCのトラブルに関する問い合わせ対応やデル製PCの豆知識などの情報を発信するなど、お客様との接点の拡大、コミュニケーション機会の創出を図っています。

 

すでにDELLでは、Facebookにおいて英語圏のお客様を中心にDELLの公式ファンページを運用中で、現在252,268人のファンの方々と交流しています。グローバルチームがこれまでに得た運用の経験を取り入れながら、新たに日本においても、日本のお客様とのコミュニケーションを目的としてFacebookに専用のファンページを立ち上げることになりました。

 

新たにソーシャル・ネットワーキング・サービスという新しいソーシャル・プラットフォームを活用することで、既存のプラットフォームやデルのウェブサイトなどとの連動を図りながら、お客様と双方向なコミュニケーションを展開していきたいと考えています。

 

Facebookの公式ファンページのオープンに伴い、デルではFacebookを活用したキャンペーンを近日中に実施する予定です。詳細については、後日Facebookなどでお知らせする予定ですので、楽しみにお待ちください。

 

■デルの主なソーシャルメディアアカウント一覧

Facebook

デル公式ファンページ

 

Twitter

DELL_SupportJP サポート情報など

DellConsumer_JP Consumer 向け情報やWebサイトの更新情報など

Alienware_JP ゲーミングPCブランドのAlienwareの情報

DellOutlet_JP デル・アウトレット/デル・エクスプレスの販売製品最新情報

DELLSMB_JP 2010年10月25日より開始された、中堅・中小企業(SMB)向け公式Twitterアカウント。

 

Blog

Direct2Dell日本版

 

YouTube

Video from デルテクニカルサポート

Dell広報チャンネル

 

Facebook® はFacebook Inc.の商標です。

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