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NVIDIA に関する保証期間延長のお知らせ

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(意訳: Direct2Dell Englishに原文を掲載)

NVIDIA GPUに関する問題につきまして、該当するNVIDIA 製 GPU(グラフィック プロセッシング ユニット)搭載の弊社製ノートPCをご購入頂いたお客様に限り保証期間を 12ヶ月間延長させていただくことになりましたのでお知らせいたします。今回の保証期間延長は、このNVIDIA GPUに関する問題に限り適用され、下の表に掲載されているノートPCが対象になります。(下の表に掲載されていないノート PC につきましては、保証期間延長の対象ではござませんので、ご了承ください。)

また、下記に掲載されている該当の症状が発生している場合は、弊社テクニカルサポートへお問い合わせいただきますようお願いいたします。

本件について、お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫びいたします。

製品名

Dell Precision M2300

Latitude D630

Vostro Notebook 1400

Dell Precision M4300

Latitude D630c

Vostro Notebook 1510

Dell Precision M65

Latitude D820

Vostro Notebook 1710

Inspiron 1420

Latitude D830

XPS M1330

Latitude D620

Vostro Notebook 1310

XPS M1530

上の表に該当するノートブック製品をお持ちのお客様は、最新のシステムBIOSへのアップデートを行うことで、ファン プロフィールを修正、改善し不具合が改善される可能性があります。製品名をクリックし、BIOSを弊社ウェブサイトよりダウンロードの上、アップデートを行っていただきますようお願いいたします。

今回の保証期間延長は、このNVIDIA GPU 問題のみに適用されます。該当のノートPCをご購入いただいた際に、ご契約いただいている保証契約期間の終了日から12ヶ月間延長の適用となります。

例えば、1 年間の保証契約をご契約されている場合は、この問題に限り計 24ヶ月となります。最初の保証期間と今回の延長を合わせた最長保証期間は、60ヵ月(5年間)です。また、60ヵ月を超えての延長はございません。

なお、保証期間がすでに終了しているお客様は、当初ご購入(または、後ほど追加で購入された)該当製品の保証期間が終了した日付からこのNVIDIA GPU 問題を解決するために、保証期間延長をお受けいただくことができます。この保証期間延長の詳細につきましては、お手数ですが弊社テクニカルサポートへお問い合わせいただきますようお願いいたします。

デルテクニカルサポートへのお問い合わせ

該当の症状:

  • 断続的なビデオ表示の問題
  • イメージなどが重複して表示される
  • ランダムに絵、文字などが表示される
  • ラインがスクリーン表示される
  • ビデオ(画面)表示がされない

該当となる症状が発生し、かつ弊社で特定したNVIDIA GPUを搭載した該当製品リストに掲載されているノートPCが、この保証期間延長の対象となりますことにご留意のほどお願いいたします。

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