2017年12月11日 デル株式会社 デル、ゼロ情シス化を見据えた中堅企業による PCの「導入検討から廃棄更新」までライフサイクル全般に及ぶ管理を支援 「中堅企業向け推奨モデルPC」と「お客様カルテ」の提供開始により、中堅企業の煩雑なPC管理を解消する包括的ソリューション・プログラムを提供 デル株式会社（本社：神奈川県川崎市、代表取締役社長：平手智行、以下デル、URL：http://www.dell.co.jp/）は、ひとり情シスの問題を抱える中堅企業（従業員100名以上1,000名未満）が多くのリソースを費やしているPC管理の実態を踏まえ、「中堅企業向け推奨モデルPC」と「お客様カルテ」を本日より提供開始します。これらと既存プログラムを提供すること … さらに読む
災害救助法指定地域にて被害を受けられたお客様向け保守サービス特別対応 このたびの災害により被害を受けられた皆さまに、心からお見舞い申し上げます。一日も早い復旧・復興を心よりお祈り申し上げます。 デル株式会社では、災害により被害を受けられたお客様に対して、以下の内容にて保守サービスの特別対応を実施しております。 対象のお客様 災害救助法適用状況 災害救助法指定地域 受付期間 平成30年大阪府北部を震源とする地震による災害 大阪府大阪市 大阪府豊中市 大阪府吹田市 大阪府高槻市 大阪府守口市 大阪府枚方市 大阪府茨木市 大阪府寝屋川市 大阪府箕面市 大阪府摂津市 大阪府四条畷市 大阪府交野市 大阪府三島郡島本町 内閣府公表資料 (PDF) 2018年12月28日 （ … さらに読む
平成29年7月5日からの大雨による災害により被害を受けられたお客様向け保守サービス特別対応 このたびの災害により被害を受けられた皆さまに、心からお見舞い申し上げます。一日も早い復旧・復興を心よりお祈り申し上げます。 デル株式会社では、このたびの災害により被害を受けられたお客様に対して、保守サービスの特別対応を行うことを決定いたしました。 受付期間： 平成29年12月29日（金曜日）まで 対象： 平成29年7月5日からの大雨による災害により直接的な被害を受けられた、内閣府指定の「災害救助法指定地域」に在住のお客様が所有する修復が可能なDell製品 ※製品の状況によっては修理できない場合がございます 受付 : お問い合わせは弊社テクニカルサ … さらに読む
(Free Translation: Direct2Dell In English Original And Posted) Dell, for customers you have the following catalogs, only issues related to NVIDIA GPU, is a 12-month plan to extend the warranty period. Product name Dell Precision M2300 Latitude D630 Vostro Notebook 1400 Dell Precision M4300 Latitude D630c Vostro Notebook … さらに読む
（意訳： Direct2Dell Englishに原文を掲載） 今月上旬より、Ars Technica（英語） やZDNet （英語） のブログ上で、ノートPCに搭載されているNVIDIA社製グラフィック プロセッシング ユニット（以下、GPU） の問題が話題になっています。NVIDIA社の発表（英語）では、これらのGPUがビデオに問題を引き起こす確率は、想定以上であるとしています。 本件は、弊社製品特有の問題ではありませんが、弊社のノートパソコンの数機種に同GPUが搭載されていますので、以下をご確認いただき、必要に応じてご対応いただきたく存じます。 問題は、GPUダイ（本体）と周辺とのパッキング用素材が、GPUの温度変動により弱くなることで発生します。間欠的に以 … さらに読む
デル、契約パートナー様向けの新たな支援ツール 「オンライン・ソリューション・コンフィグレーター」を提供開始 ～ お客様のニーズに合わせて、容易にエンタープライズソリューションの構築が可能に～ デル株式会社（本社：神奈川県川崎市、代表取締役社長：郡 信一郎、以下、デル）は本日、契約パートナー様向けの新たな支援ツール「オンライン・ソリューション・コンフィグレーター」を提供開始します。 「オンライン・ソリューション・コンフィグレーター」は、契約パートナー様がお客様の要望に合わせて、容易で共同的かつ直感的な方法で、複数のエンタープライズソリューションを組み合わせたり、カスタマイズしたりすることを可能にするツールです。 本ツールは、案件登録システム機能が統合されており、契約 … さらに読む
デルは、企業向けのノートPCを対象に、盗難・紛失時にPC本体やデータを保護するAbsolute Software社のセキュリティソリューション「System Track」の提供を、9月から開始しています。 System Track とは、盗難・紛失PCの所在検知および回収支援（盗難PCの取り戻し）・データ消去・システムロックを、インターネット経由の遠隔操作で実行するサービスです。提供開始以降、お客様からの反響が大きく、現在、年度末や来年度の導入に向けて、数千台、数万台規模のご相談をお受けしています。また、少ない台数から適用が可能なSaaS型のソリューションのため、大企業だけでなく中小規模の企業にも適していることが特徴です。 本ソリューションは、既に世界で450万社 … さらに読む
Video Q&Aが60コンテンツ突破！ 昨年11月にこの場でご紹介させていただいた「ビデオQ&A」ですが、おかげさまで当時の約30コンテンツから倍の60コンテンツ超まで増やすことができました。ご利用いただいたお客様には「画面の動きが見えるのでわかりやすい」「これもビデオにしてほしい」等、たくさんのフィードバックもいただいております。本当にありがとうございます。 人気のコンテンツはOSとドライバのインストール パソコンを使う上でなかなか避けて通れないのが、OSとドライバのインストールです。昨年9月に初めてビデオQ&AとしてリリースしたコンテンツもWindows XP / Windows Vistaと、それぞれのデバイスドライバのインストール … さらに読む
日経マーケット・アクセスが2009年12月に実施した、主要ベンダーのハードウェアに対する満足度調査で、「価格」、 「性能・機能」、「サポート・サービス」の3評価項目ともデルが首位を獲得、という結果が発表されました。 本調査は、2009年12月に国内の企業情報システム担当者約1000人を対象に行われたもので、ハード製品の 「価格」満足度においては、2007年11月の調査以来、2008年5月調査、2008年11月調査、2009年3月調査、 前回2009年6月調査、そして今回の2009年12月調査まで、6回連続の首位という評価をいただくことができました。 今回、デルの「ハード製品」の「価格」に対する満足率は79.4％で、前回の調査結果に続いて、調査の全対象ベンダー、 4 … さらに読む
デル製品のサポート情報を配信している、デルサポートサイト[ Support.jp.dell.com ] をご存知ですか？ そのサポートサイトの中でも、パソコンの使い方やトラブルシューティングの情報がたくさん詰まった Q&A検索コーナーに『 ビデオ Q&A 』が登場しました。 このビデオQ&Aでは、「ビデオでもっとわかりやすく」をコンセプトに、Windowsのインストール方法をはじめ、 メモリやハードディスクの交換方法など、従来のコンテンツでは把握するのが難しかった画面の動きや作業手順を紹介しています。 文書番号: 198252 Windows XP を再インストールする手順 (ビデオ) 文書番号: 198251 Windows XP にドラ … さらに読む
こんにちは、環境・リサイクルチームです。この度、法人のお客様向けにサーバのリサイクルを開始しましたので、ご案内します。 デルでは、これまでもデル製サーバのリサイクルを都度見積もりで受け付けておりましたが、最近サーバについてのリサイクル件数が増えてまいりましたので、サーバ向けリサイクル定額メニューをご用意いたしました。小型のサーバで、運賃込みの1台あたり3675円からとなっております。デルの法人向けリサイクルサービスはこちらからご参照ください。 法人のお客様がPC・サーバを廃棄される場合、通常は地元の産業廃棄物事業者を探すことになり、探す手間や地域ごとの契約締結が発生します。デル製品であれば、本サービスによってPCもサーバも1つの契約でデルが全国から回収することが可 … さらに読む
2009年5月7日より、テクニカルチャットサポートが正式なサポートとして開始いたしました。 チャットサポートは、インターネットを通じてリアルタイムにお客さまがご利用されているPCの抱えている問題、疑問の解決を図ります。 電話サポートよりも文章でのサポートをご希望されるお客さま、Eメールサポートよりも早い回答をご希望されるお客さまのニーズにこたえた新しいサポートタイプです。 ご利用はとても簡単で、特別なソフトウェアのインストールも事前の予約も必要ありません。 デルチャットサポートページ http://support.jp.dell.com/chat にアクセスし、お使いのサービスタグナンバーとサポートに必要な情報を入力いただくだけで、テクニカルサポート担当者につなが … さらに読む